Teamleder – TopCall Málaga
Vil du stå i spidsen for vores kontor i Málaga og opbygge dit eget team?
Har du lyst til at tage ansvar, arbejde med mennesker og være med til at skabe en arbejdsplads, hvor både kvalitet, trivsel og fællesskab er i centrum?
Hos TopCall Málaga søger vi en selvstændig og initiativrig teamleder, der har lyst til at udvikle vores kontor i Málaga og opbygge et stærkt lokalt team.
Vi er en dansk kundeservicevirksomhed, der hjælper virksomheder med telefonpasning, booking og kundeservice. Vores spanske selskab, TopCall Málaga S.L., er 100 % danskejet og betjener danske kunder.
Vi ønsker at udvikle vores kontor i Málaga til en stabil og velfungerende arbejdsplads med et mindre team på omkring 5–6 medarbejdere.
Det er her, du kommer ind i billedet.
En lederrolle, hvor du selv er med i hverdagen
Du får ansvaret for vores kontor i Málaga fra første dag. I begyndelsen er teamet lille, og en vigtig del af din opgave bliver derfor at finde de rigtige kolleger og gradvist opbygge kontoret.
Du bliver ikke en leder, der sidder på sidelinjen. Du deltager selv i den daglige kundeservice og er med til at sikre, at vi leverer en god oplevelse til vores kunder.
Dine vigtigste opgaver
Daglig kundeservice: Du besvarer selv kundeopkald og bliver en aktiv del af den daglige drift.
Rekruttering: Du finder og tiltrækker nye dansktalende medarbejdere gennem lokale netværk, Facebook-grupper, sociale medier og andre relevante kanaler.
Oplæring: Du sikrer, at nye kolleger bliver grundigt oplært og får en god start.
Personaleledelse: Du har det daglige personaleansvar og følger op på medarbejdernes trivsel, kvalitet og resultater.
Arbejdsmiljø og fællesskab: Du skaber en positiv kontorkultur, hvor medarbejderne har lyst til at møde ind, samarbejde og blive en del af teamet.
Udvikling: Du tager initiativ til forbedringer og er med til at forme kontorets fremtid.
Hvem er du?
Vi forestiller os, at du er en person, der:
Har naturlige lederegenskaber og trives med ansvar.
Er udadvendt, positiv og god til at skabe relationer.
Har masser af initiativ og får tingene til at ske.
Kan arbejde selvstændigt og træffe beslutninger.
Er god til at motivere, oplære og udvikle andre mennesker.
Har en god forståelse for kundeservice og kvalitet.
Taler og skriver flydende dansk.
Har lyst til både at være leder og selv tage del i det praktiske arbejde.
Du har måske allerede erfaring med teamledelse, kundeservice eller rekruttering. Men vi er også åbne for dig, der har det rette drive og potentiale til at tage næste skridt i din karriere.
Det vigtigste for os er, at du er en person, der tager ejerskab, kan samle mennesker og har lyst til at bygge noget op.
Hvad tilbyder vi?
En selvstændig lederstilling med reel indflydelse.
Mulighed for at opbygge og udvikle dit eget team.
En alsidig hverdag med både kundeservice, ledelse og rekruttering.
Et tæt samarbejde med ledelsen i Danmark.
Et kontor centralt i Málaga.
En virksomhed med fokus på kvalitet, trivsel og langsigtede relationer.
Du bliver ansat i TopCall Málaga S.L., som er vores spanske selskab, på en spansk ansættelseskontrakt.
Stillingen er med fysisk arbejdsplads på vores kontor i Málaga.
Er det dig, vi leder efter?
Hvis du kan se dig selv i en rolle, hvor du både tager ansvar, skaber resultater og bygger et stærkt fællesskab, vil vi meget gerne høre fra dig.
Fortæl os lidt om dig selv, din erfaring og hvorfor du har lyst til at stå i spidsen for TopCalls kontor i Málaga.
Vi glæder os til at høre fra dig!
- Department
- Malaga
- Lokation
- Malaga
-
Byt dansk gråvejr ud, og arbejd hvor solen skinner
Få et spændende job og enestående kollegaer i solrige Málaga – din nye hverdag venter!
-
Del lejlighed med andre på din egen alder
Vi gør overgangen nem – flyt til Málaga stressfrit med vores hjælp.
-
Udforsk Málagas uendelige fritidsmuligheder
Sug solskinnet til dig året rundt og oplad dine batterier efter en spændende arbejdsdag.
Arbejd i Málaga
Har du lyst til at bo og arbejde i Maáaga sammen med en masse andre på din egen alder og samtidig lære, hvordan det er at arbejde i en professionel kundeservicevirksomhed?
Så har vi det perfekte job i Málaga til dig.
Vi sørger for bolig og hjælper med alt det praktiske. Og du får selvfølgelig en grundig oplæring.
Du behøver ikke kunne spansk, da vi betjener danske kunder fra Málaga. Til gengæld vil du helt sikkert lære spansk hurtigt, når du er her. Intet er mere effektivt til at lære spansk end at bo og arbejde i Spanien.
Fritid i Málaga
Málaga er indbegrebet af sydlandsk charme, og selve byen byder på alt det, du kan forvente af en stor og internationalt orienteret by.
Kort tur nordpå og du er i de smukke og ofte vilde Andalusiske bjerge, hvor små landsbyer afveksler med store og imponerende udsigter.
Strandlivet på Costa del Sol er i en klasse for sig, og fra Málaga er der kun 45 minutters kørsel til Marbella og 25 minutter til Fuengirola.
-
Jeg søgte jobbet, fordi det er et rigtig godt alternativ til at rejse i et helt år. Det er mere trygt, fordi det er et fast job i en dansk virksomhed. Du får hurtigt venner, du kan rejse eller gå ud sammen med og et godt fællesskab. Og så er jobbet både afvekslende og spændende.
Vilde Ellingsen, som har været en del af holdet i Málaga
-
Jeg oplever, at man får lov til at udvikle sig og stå på egne ben. Man lærer meget om sig selv og taler med mange forskellige mennesker og virksomheder. Jeg har lært meget af mit ophold i Málaga og kan helt sikkert bruge det til at finde gode jobs i fremtiden.
Julie Jensen, som har været en del af holdet i Málaga
Godt at vide
-
Skal jeg kunne tale spansk?
Du behøver ikke at kunne tale spansk. TopCall yder kundeservice for danske virksomheder, og det er også fra danske virksomheder, vi besvarer opkald fra i Málaga. Du skal derfor kunne dansk, som var det dit modersmål, og engelsk på almindeligt niveau.
Vi har ugentligt spanskundervisning her på kontoret, hvor vores spansklærer kommer og underviser i brugbare gloser, som du kan øve dig på når du er ude at handle eller er ude på restaurant. -
Hvor længe varer en ansættelse typisk?
De fleste i teamet er her 6-12 måneder, og nogle vælger at blive længere. Mange vælger job hos os i deres sabbatår efter gymnasiet, hvor de kan få en oplevelse, nyde solen og prøve at arbejde i udlandet.
-
Er der krav til erfaring eller andet?
Vi forventer slet ikke, at du har tidligere erfaring som receptionist.
For at blive en del af teamet skal du som person være udadvendt og imødekommende. Det er vigtigt for os, at du er serviceminded, fordi vi lever af at tage godt og professionelt imod de mange forskellige mennesker, der ringer til os.
Derudover har vi brug for, at dit mundtlige og skriftlige dansk er helt i top. -
Jeg har ikke arbejdet med kundeservice før. Er det et problem?
Bare rolig, du får en god og grundig oplæring, så du føler dig godt klædt på til at yde god kundeservice. Undervejs vil du altid få gode råd og vejledning fra din teamleder i Málaga.
Udover det har du også en masse søde kollegaer på din egen alder, som du kan spørge til råds - de har også alle været nye.
-
Hvordan er prisniveauet i Spanien?
Generelt er prisniveauet samlet set cirka 35% lavere end i Danmark.
-
Hvad er reglerne for at arbejde i Spanien som dansker?
Som EU-borger har du reelt samme muligheder og rettigheder som en indfødt spanier, når det handler om arbejde og adgang til sundhedsvæsenet.
Det er derfor nemt og helt uproblematisk at arbejde i Spanien for os.
-
Kan jeg tale med jer om jobbet?
Ja da! Vi vil rigtig gerne fortælle dig mere om arbejdet og livet i Málaga.
Kontakt os på chatten på topcall.dk eller skriv til <a href="mailto:job@topcall.dk">job@topcall.dk</a>
-
Hvad hvis jeg bliver syg?
Som EU-borger har du ret til at modtage den samme type sundhedspleje som en spansk statsborger, uanset hvilket EU-land du kommer fra. Så snart du har modtaget dit personnummer og skattenummer og officielt er registreret i Spanien, bliver du berettiget til alle de offentlige sundhedstjenester.
Spanien er kendt for at have et af de bedste sundhedssystemer i verden. Det offentlige system i Spanien fungerer som et ‘enkeltbetalersystem’ der tilbyder gratis grundlæggende sundhedsydelser til alle, der bidrager til det spanske socialsikringssystem, men der er også mulighed for at vælge private forsikringsmuligheder, hvis du ønsker at udvide din sygesikringsdækning. Dette er som oftest ikke nødvendigt.
-
Er der en ansøgningsfrist?
Nej, du er faktisk så heldig at du kan søge her året rundt. Du er altid velkommen til at sende en ansøgning, hvis du gerne vil arbejde på vores kontor i Málaga.
Vi behandler ansøgningerne løbende, og kontakter dig, hvis vi har en ledig stilling, der matcher din profil.
Send din ansøgning til job@topcall.dk.
Du må meget gerne sende en kort video af dig selv, hvor du fortæller lidt om dig selv og hvorfor du synes jobbet kunne være spændende. Det giver os nemlig et rigtig godt billede af, hvem du er.
-
Hvordan skal jeg bo?
Du behøver ikke selv finde bolig. Vi har dejlige lejligheder i centrum, kun 10 minutters gang fra kontoret. Alle har eget værelse og fælles stue, køkken og bad. Huslejen betaler du over din løn.
Vi opkræver ikke depositum. Lejligheden er koblet til jobbet hos TopCall, så du skal fraflytte lejligheden, den dag du ikke længere arbejder hos os.
Malaga
Om TopCall
Den magiske formel bag vores receptionisters glade stemmer er, at de elsker deres arbejde. Ganske enkelt fordi de hver dag – støttet af vores kvalitetsbevidsthed og indarbejdede kvalitetsprocedurer – får mulighed for at gøre deres bedste over for hver eneste kunde.
Og fordi vi har det så godt sammen, at den positive, professionelle stemning på vores kontorer gør det sjovt at gå på arbejde. Sjovt at servicere vores kunders kunder og gøre dem glade.
Det smitter af på vores stemmer.