Salgs- og marketingchef – ansvar for hele kunderejsen hos TopCall

TopCall søger en stærk kommerciel profil, der vil stå i spidsen for vores salg, marketing og kundeoplevelse.

Vi er en specialiseret B2B-virksomhed, der leverer professionel telefonpasning og kundeservice til danske virksomheder og offentlige organisationer.

Vi vokser – og nu vil vi gøre det endnu mere struktureret.

Derfor søger vi en person, der kan samle marketing, salg og kundepleje ét sted og sikre, at hele kunderejsen fungerer fra første kontakt til langvarigt samarbejde.

Din rolle

Du får ansvaret for hele det kundevendte område i TopCall.

Det betyder, at du både arbejder med:

• Marketing og leadgenerering

• Salg til nye kunder

• Onboarding af nye kunder

• Opfølgning og udvikling af eksisterende kunder

• Kundetilfredshed og fastholdelse

Kort sagt:
Du skal sikre, at vi får nye kunder – og at de bliver hos os.

Hvad du konkret kommer til at arbejde med

Du vil blandt andet:

• Drive og udvikle vores marketing i samarbejde med ekstern marketingpartner

• Sikre en stabil tilgang af nye kunder

• Gennemføre salgsdialoger med nye kunder

• Være key account manager for vores største kunder

• Sikre en god onboarding af nye kunder

• Følge op på kundetilfredshed og forbedringer

• Håndtere større eller kritiske kundesager

• Skabe struktur i salgsprocesser og kundehåndtering

Du skal både gøre – og bygge

Rollen er både strategisk og praktisk.

Du vil selv være aktiv i salgsarbejdet og i dialogen med kunderne, men du skal også opbygge strukturen omkring arbejdet.

Over tid vil du opbygge et mindre team omkring dig, typisk:

• en medarbejder med fokus på salg og leads

• en medarbejder med fokus på kundeservice og opfølgning

Du bliver dermed leder for vores kommercielle område.

Hvem vi forestiller os

Du behøver ikke komme fra en stor virksomhed.

Det vigtigste er, at du:

• har erfaring med B2B-salg

• kan arbejde struktureret med pipeline, kunder og opfølgning

• har lyst til at tage ansvar

• kan arbejde både strategisk og hands-on

• kan skabe overblik og ro omkring kunderne

Du må gerne have ledelseserfaring – men vigtigere er, at du kan tage ejerskab og drive tingene fremad.

Om TopCall

TopCall leverer professionel telefonpasning og kundeservice til danske virksomheder og offentlige organisationer.

Vi kombinerer høj servicekvalitet med stærke tekniske løsninger.

Vi er ambitiøse – men også jordnære.
Hos os handler vækst ikke kun om flere kunder, men også om at gøre tingene ordentligt.

Praktisk

Stillingen er baseret på vores kontor i Næstved.

Løn aftales efter kvalifikationer.

Ansøgning

Vil du være med til at udvikle salg, marketing og kunderelationer i en virksomhed med ambitioner?

Så send gerne din ansøgning.
Vi holder samtaler løbende.

Med venlig hilsen
Kenneth Steen
Direktør, TopCall